Crédit Mutuel en 60 Rue Jean Jaurès, Noisy-le-Sec, Île-de-France 93130

Critiques

• nicolas I

  24.04.2018
  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Et bien après 28 années en tant que client dans cette agence et bien des déboires, j'ai décidé de mettre les voiles pour deux évènements qui ont faits déborder le vase de ma patience.
  La première ce fût le manque de disponibilité de ma conseillère au moment de faire le crédit de ma voiture, elle était en vacances et pas d'autres conseiller disponibles avant son retours 10 jours plus tard. J'ai du chercher une autre banque pour le financement.
  La seconde fût le prélèvement de 24 euros de frais de prélèvement suite à un découvert de 5 euros.
  1-Ma cotisation d'assurance augmente de 9 euros et je ne fais pas attention à ce détail.
  2- Voulant savoir de combien d'économie je pouvait disposer je décide de laisser 5 euros sur le compte courant et vire le reste de mon argent sur le compte épargne.
  3-le fisc prélève 3*200 euros sur mon compte où il reste théoriquement 604 euros, mais en réalité 595 euros.
  4 Suite à ces prélèvements, je me retrouve avec un découvert de 5 euros, durant moins de 24h00.
  5- Le mois suivant je découvre que la banque a prélevé 24 euros de frais d'autorisation de découvert.
  6- Je contacte la conseillère et lui fait part de mon étonnement quand à la somme prélevée, 24 euros de frais pour 5 euros de découvert, je trouve que c'est un peu excessif, d'autant qu'au moins deux des prélèvements étaient couverts par le solde du compte.
  7- Elle me répond que c'est le système bancaire mis en place par le crédit mutuel, et que je dois m'estimer heureux de ne pas voir eu 10 prélèvements ce jours là, sinon j'aurais payé 80 euros pour le même découvert.
  8-Je lui envois un courrier recommandé pour clôturer tous mes comptes, car j'ai bien senti qu'elle ne va rien faire pour me rembourser 16 euros que j'estime indument prélevés.
  9- Elle m'appelle pour me dire que c'est un malentendu, et qu'elle va me rembourser les 16 euros indument perçus même si je maintien ma décision de partir de la banque.
  10- Je lui fait mes adieux et attends toujours qu'elle me rembourse mes 16 euros.
  11- dans ma nouvelle banque 5 euros de découvert durant 24h00 à 20% d'intérêts, ça me coute 0,3 centimes (500/365*20/100) soit 88 fois moins. Cherchez l'erreur du malentendu.

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